Support & hjälp
Svar på de vanligaste frågorna – och hur du når oss.
Direktkontakt
E-postsupport@yachtlogic.eu
Yachtlogic GmbHBadestraße 35 · 20148 Hamburg
Vi svarar oftast inom några arbetsdagar.
Annonsering & konto
Hur annonserar jag min yacht?
Logga in eller skapa ett konto, klicka på ”Annonsera yacht”, ange nyckeldata och foton och publicera. Privata annonser är gratis i 90 dagar.
Vad kostar en annons?
För privata säljare är annonsering gratis (90 dagars löptid). Därefter kan du förlänga mot avgift: 1 månad 19 € eller 3 månader 49 €. En översikt över alla priser finns under ”Priser”.
Hur förlänger jag min annons?
Under Konto → Mina annonser klickar du på ”Förläng” vid aktuell annons och väljer önskad löptid (19 € / 49 €). Strax före utgång påminner vi dig även via e-post.
Kan jag pausa eller radera mitt konto?
Ja. Under Konto → Inställningar kan du pausa din profil (annonser döljs) eller radera ditt konto.
Jag har glömt mitt lösenord.
Klicka på inloggningssidan på ”Glömt lösenord”. Vi skickar en återställningslänk till din e-postadress.
Betalning
Vilka betalsätt finns det?
Betalningar sker säkert via Stripe – med kreditkort eller SEPA-autogiro. Vi ser inte dina betaluppgifter.
Får jag en faktura?
Ja. Efter varje betalning får du en bekräftelse eller ett kvitto via e-post.
För handlare & mäklare (Pro)
Hur blir jag proffs (handlare/mäklare)?
Via ”Bli proffs” startar du med en 4-veckors provperiod. Efter registreringen bekräftar du kort din e-postadress. Du får import/export, FotoExposé-generatorn, en branschregisterprofil och mer.
Kan jag importera mitt utbud automatiskt?
Ja. Vi stöder XML-flöden (bl.a. NautiX och BoatWizard/Boats-Group) samt Excel/CSV. Inställningen finns i ditt konto under Feed/Import.
Jag har flera platser.
För det finns Multi-Office PRO: upp till 3, 5 eller obegränsat antal platser – var och en med egen profil, egen platssida och egen office-inloggning, samlat under ditt företagskonto.
Priskoll & yachtdatabas
Vad är priskollen?
Priskollen ger dig en marknadsnära uppskattning av en yachts värde – baserat på verkliga annonser, jämförbara modeller och marknadsdata.
Vad är yachtdatabasen?
En tillverkaröverskridande modelldatabas med fabriksdata och nyckeltal. Saknas en modell? Ladda upp broschyrer eller datablad – AI:n kompletterar modellprofilen utifrån dem.
Säkerhet & integritet
Hur säkert är mitt konto?
Lösenord lagras krypterat och inloggningar skyddas mot bottar och för många försök. Du kan dessutom aktivera tvåfaktorsautentisering (Konto → Säkerhet) och logga ut på alla enheter där.
Hur behandlas mina uppgifter?
Alla detaljer finns i vår integritetspolicy. För användarvillkoren se de allmänna villkoren.
Hur ångrar jag ett betalt köp?
Villkoren finns i ångerinformationen. Du kan meddela ångerrätten formlöst via e-post.
Textutkast – granska innehållet slutligt.